Comprendre le suivi d'ouverture des e-mails

Les statistiques sur les campagnes emails vous permettent de comprendre comment ont été diffusé vos e-mails. Oktave intègre désormais le taux d'ouverture des emails, il vous permet de savoir si les clients ouvrent leurs e-mails. La fonctionnalité transforme l'image de l'email en pixel de suivi qui s'enregistre lorsque les destinataires ouvrent les e-mails.

Il est important de se rappeler que vos clients peuvent avoir des fournisseurs de messagerie qui empêchent le suivi des ouvertures d'e-mails et des clics sur les liens. En 2021, Apple Mail et Gmail ont mis en place de nouvelles politiques de confidentialité des e-mails pour protéger leurs consommateurs.
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Dans ces cas, Oktave ne sera pas en mesure de fournir des informations de suivi pour ces e-mails et les rapports d'envoi des e-mails ne refléteront pas ces données.

Comme mentionné ci-dessus, le suivi des e-mails basé sur les pixels n'est précis que si les fournisseurs de messagerie de vos clients l'autorisent.

Ainsi, bien que le suivi des e-mails soit utile, il n'y a aucun moyen de savoir si les clients ouvrent vos e-mails en premier lieu. Cependant, le suivi des liens n'est pas affecté par les politiques ou la mise en cache, ce qui en fait l'une des mesures d'engagement les plus fiables.
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Vous devez également vous concentrer sur des données fiables et exploitables telles que la délivrabilité, les rebonds, les désabonnements et les rapports de spam.

Par exemple, les rapports de spam et les demandes de désabonnement peuvent vous aider à identifier le contenu non pertinent pour vos clients ou à diagnostiquer les faiblesses de vos campagnes. Dans le même temps, les rebonds peuvent indiquer des coordonnées obsolètes ou d'autres problèmes avec vos listes de diffusion.

Ces mesures fournissent non seulement des informations sur les performances des e-mails et ce qui résonne auprès de vos clients, mais vous aident également à protéger votre réputation d'expéditeur.

La protection de la confidentialité des messages d'Apple (MPP) est un nouvel ensemble de fonctionnalités qui permet aux utilisateurs de l'application Apple Mail ou de l'application de messagerie de bureau de masquer les informations sur le moment, l'endroit et la manière dont ils ouvrent les e-mails.

Les systèmes d'exploitation suivants ont implémenté cette protection de confidentialité :

Tous les utilisateurs exécutant ces systèmes d'exploitation et utilisant l'application Apple Mail avec MPP activé ne pourront plus être suivis à l'aide d'images en pixels. Cela s'applique à l'ensemble de la suite d'appareils Apple, y compris l'iPhone, l'iPad, le Mac et l'Apple Watch.

Vous pouvez en savoir plus sur la protection de la confidentialité des messages d'Apple (MPP) sur cette page .

Google a apporté une nouvelle modification à la façon dont ils affichent les images dans Gmail. Pour des raisons de sécurité, au lieu de charger des images à partir d'un serveur hôte externe chaque fois que quelqu'un ouvre un e-mail, Gmail stocke ces images localement sur ses propres serveurs proxy.

Les images d'e-mail se téléchargent automatiquement dans tous les comptes Gmail, mais les utilisateurs peuvent le configurer manuellement à tout moment. Si vos destinataires désactivent l'option de téléchargement automatique des images, le pixel de suivi ne se téléchargera pas automatiquement et le suivi d'ouverture ne sera pas pris en compte dans vos rapports.

La mise en cache des images Google ne s'applique qu'aux destinataires qui accèdent à leur compte Gmail via leur navigateur ou une application mobile Gmail, comme ce que vous pouvez trouver sur votre appareil Android ou iPhone.

Les destinataires qui accèdent à leur Gmail via un client de bureau (tel qu'Outlook, Thunderbird, etc.) téléchargeront les images comme d'habitude et signaleront l'ouverture en conséquence.