Le partage SMS est disponible sur les plans Premium, Entreprise et Sur mesure.
Notre éditeur de SMS vous permet de créer un message personnalisé pour diffuser votre questionnaire, d'envoyer des relances ainsi que des SMS post réponses (remerciements, rappels).
Voici comment partager votre questionnaire avec le partage SMS :
Accédez à la page de diffusion.
Cliquez sur l'icône SMS puis éditez le contenu du message.
Une fois le message édité, cliquez sur le bouton "Envoyer" en haut à droite.
Vous pouvez envoyer votre campagne à partir d'une liste de contacts ou d'une API (bientôt disponible).
Si vous choisissez la liste de contacts vous devez d'abord entrez les données de vos contacts en copiant votre fichier depuis un tableur et en le collant sur Oktave. En fonction de la source de votre fichier (excel, libre office) et de son format (xls, csv) les colonnes sont délimitées par une tabulation, une virgule ou un point virgule (séparateurs acceptés sur Oktave). Notez que pour le partage SMS, seul le numéro de mobile est nécessaire pour l'envoi de la campagne mais vous pouvez inclure d'autres données que vous souhaitez retrouver dans les résultats comme la civilité, le nom, le prénom, etc.
6. Cliquez sur le bouton "Suivant" puis effectuer l'action "Mapping" c'est à dire faites correspondre les données de votre fichier au type de champ entré sur Oktave.
7. Cliquez sur "Suivant" pour valider votre campagne et pour l'envoyer. Sur cette dernière étape vous avez le récapitulatif de votre campagne avec le nombre de destinataires final (il peut varier par rapport à votre fichier initial puisque nous traitons les doublons et les données invalides comme les erreurs de saisie de numéros). Au moment de cliquer sur "Envoyer" vous pouvez décider de choisir à quel moment vous souhaitez envoyer votre campagne : immédiatement, dans x temps ou programmé à une date spécifique.
Editer une campagne en cours d'envoi
Une fois votre campagne envoyée, celle-ci reste modifiable pour les envois en cours et à venir.
Les modifications sans impact
Les modifications de texte sont sans impact sur les envois en cours.
Les SMS des contacts déjà envoyés ne seront pas mis à jour, les SMS pour les contacts encore non-envoyés seront mis à jour.
Les modifications avec impacts
D'autres modifications quant à elles impactent les envois en cours. Les changements de délai, l'ajout/suppression de SMS de relance ou post-réponse.
L'ajout d'un SMS de relance ou post-réponse ne sera pas pris en compte sur un envoi déjà en cours.
La suppression d'un SMS de relance ou post-réponse impactera un envoi en cours.
Les nouveaux délais pour les SMS de relance ne seront pas pris en compte sur les envois en cours.
A quel moment un SMS est il programmé ?
Les SMS ayant un délai d'envoi (ou non) sont programmé à la fin de l'exécution de l'envoi du SMS précédent. Autrement dit, les envois sont séquentiels, lorsqu'un SMS est envoyé à tous les contacts concernés, nous cherchons le SMS suivant (relance) pour préparer son exécution d'envoi avec le délai configuré à l'instant T.
Ainsi un envoi initial initié à 10h, qui se termine à 10h32, c'est à dire une fois tous les SMS envoyés. Alors la relance sera programmée à 10h32 + le délai. Et c'est de cette façon que chaque séquence est programmée dans le cas de relances multiples.
Seuls les SMS post-réponse sont traités au cas par cas au moment de la validation de la réponse. Ils sont donc tous programmé à cet instant.
Ainsi si un délai ou une date de SMS post-réponse est modifié•e, alors cette configuration ne sera prise en compte que pour les réponses à venir, ce n'est pas rétroactif.