Fonctionnalité disponible avec le plan Premium et Entreprise.
Le module de campagne SMS sur Oktave est dédié à l'envoi de SMS marketing, sans lien vers un questionnaire. Ne pas confondre avec le partage SMS qui lui permet d'envoyer votre questionnaire par SMS.
Pour créer une campagne SMS simple cliquez sur l'icône en forme de bulle de dialogue dans la barre de menu en haut à gauche.
Vous arrivez sur une nouvelle page, similaire à la page d'accueil dédiée à vos questionnaires.
Cliquez sur le bouton "+ Envoyer un SMS" dans le coin supérieur droit.
La création de la campagne SMS se configure en plusieurs étapes :
Le contenu : renseignez le nom de l'expéditeur puis le contenu du SMS
2. Liste de contacts : entrez les données de vos contacts en copiant votre fichier depuis un tableur et en le collant sur Oktave. En fonction de la source de votre fichier (excel, libre office) et de son format (xls, csv) les colonnes sont délimitées par une tabulation, une virgule ou un point virgule (séparateurs acceptés sur Oktave). Notez que pour une campagne SMS, seul le mobile est nécessaire pour l'envoi de la campagne mais vous pouvez inclure d'autres données que vous souhaitez retrouver aux moments des résultats comme la civilité, le nom, le prénom, etc.
3. Mapping : faites correspondre les données de votre fichier avec les variables que vous avez intégrées à l'étape "Contenu". Si vous avez ajouté d'autres valeurs dans l'étape "Liste de contacts", dans le menu déroulant cliquez sur "Variable personnalisée" puis nommer la variable. Exemple: le contenu de mon SMS contient la variable Prenom et le Numéro de mobile est nécessaire pour l'envoi de la campagne, ce sont deux variables obligatoires ! À l'étape liste de contacts j'ai intégré mon fichier qui contient une colonne également une colonne Nom. À l'étape mapping je dois donc créer une variable personnalisée "Nom".
4. Variables : cette étape est facultative, elle vous permet de compléter la valeur par défaut d'une variable si votre fichier ne contient pas toutes les informations.
Exemple : La colonne prénom de votre fichier n'est pas complète, certaines lignes sont vides. Vous pouvez dans ce cas mettre une valeur par défaut qui remplacera l'information manquante.
5. Validation : récapitulatif de votre nouvelle séquence d'envoi, vous pouvez également programmer l'envoi.
Lorsque votre campagne est envoyée, vous pouvez accéder à un résumé de votre envoi qui vous indique le nombre de sms délivrés, les sms en erreur et les désinscrits. Pour aller sur ce résumé, cliquez sur l'icône oeil.