Lorsque vous créez une alerte sur un questionnaire, le premier élément à configurer est l'élément déclencheur de cette alerte.
Il existe 3 évènements déclencheurs pour les alertes, chacun d'entre eux possède ses propres avantages et contraintes :
Évènement "Questionnaire complété"
Cet évènement est le plus simple à comprendre à a mettre en place car il permet un accès complet aux réponses et variables du questionnaire.
Moment du déclenchement : Lors de la validation finale du questionnaire, autrement dit, lors de l'affichage de la page de remerciement (ou redirection)
Données accessibles pour les conditions : Toutes les variables du questionnaire, Toutes les réponses au questionnaires.
Limitations : Aucune
Avantages : Les conditions peuvent utiliser toutes les variables et toutes les questions (dans la limite de la logique incluse dans votre questionnaire)
Nombre de déclenchement : Il n'est émis qu'un fois par réponse au questionnaire
Évènement "Questionnaire commencé"
Cet évènement intervient plus tôt dans l'expérience utilisateur. Il est un peu plus restrictif que l'évènement précédent.
Moment du déclenchement : Lors du démarrage d'un questionnaire, autrement dit, l'affichage de la première question (ou lors de l'accès au questionnaire depuis une question intégrée dans un email)
Données accessibles pour les conditions : Toutes les variables du questionnaire, et uniquement la question incluse dans un email. Si le questionnaire est ouvert "normalement" sans réponse pré-complétée, aucune réponse à une question n'est accessible
Limitations : Seule une question incluse dans un email peut-être utilisée comme condition.
Avantages : Permet la mise en place d'alerte très particulière comme les notifications d'intention de réponse.
Nombre de déclenchement : Il n'est émis qu'un fois par réponse au questionnaire
Évènement "Réponse enregistrée"
Cet évènement intervient tout au long de la completion du questionnaire, à chaque enregistrement d'une réponse à une question.
Moment du déclenchement : A chaque enregistrement d'une réponse à une question (création comme mise à jour en cas de retour en arrière dans le questionnaire)
Données accessibles pour les conditions : Toutes les variables du questionnaire, et uniquement les questions précédant la question liée à l'évènement.
Limitations : Cet évènement peut-être déclenché plusieurs fois pour une même question et peut engendrer de "faux-positifs" dans le cas d'une utilisation pour de l'alerte à chaud.
Avantages : Permet d'obtenir une alerte en temps réelle alors même que l'utilisateur est en train de répondre.
Nombre de déclenchement : il peut être émis plusieurs fois par questionnaire et par question (enregistrement et mise à jour de réponse)