Les variables vous permettent d'utiliser des informations que vous possédez déjà afin d'ajouter du contenu personnalisé dans vos questionnaires mais aussi dans les emails, sms, logiques et alertes. Vous pouvez également, avec les variables, retrouver des informations pertinentes au moment de l'analyse ou de l'export.
Retenez que les variables permettent :
de personnaliser vos contenus sur Oktave.
de suivre les données relatives aux répondants.
Une variable est définie par ses bornes : "$$". exemple $$variable$$
Personnalisation d'un questionnaire
Vous pouvez configurer des variables dans tout votre questionnaire, c'est à dire dans les intitulés de questions et dans les choix de réponses.
Personnalisation d'un email ou d'un sms
Les variables vous permettent d'intégrer dans vos campagnes emails ou SMS que vous envoyez du contenu personnalisé ou dynamique provenant de votre liste de contacts.
Personnalisation d'une alerte marketing
Vous pouvez également utiliser les variables dans la configuration des alertes. Par exemple, en cas d'insatisfaction, vous pouvez programmer une alerte avec les coordonnées du répondant afin de prendre contact mais également adresser l'alerte à la bonne personne en charge du traitement de l'insatisfaction.
Attention, les variables dynamiques ne peuvent fonctionner que si vous possédez ces informations dans un tableur et que vous diffuser votre questionnaire par email ou sms.